Trygghet och säkerhet

På ShelterBox är vi stolta över att ha skyddspolicyer på plats som är utformade för att skydda de familjer vi hjälper, vår operativa personal och våra fantastiska volontärer i insatsteamen som reser till katastrofområden med oss, och de lokala samhällen vi arbetar med.

Vi letar ständigt efter sätt att förbättra vårt tillvägagångssätt. Vi testar och utvärderar all vår hjälp och våra tjänster, inklusive vårt tillvägagångssätt för trygghet och säkerhet.

Vi ger vår operativa personal och våra volontärer i insatsteamen kontinuerlig, noggrann utbildning; vi arbetar nära Rotary International, såväl som andra partners, som bidrar med en stor förståelse för lokala samhällens behov; och vi granskar och utvärderar ständigt våra metoder för att säkerställa att de gör bästa möjliga jobb för de människor som behöver dem i olika katastrofsituationer.

När vi hanterar information om trygghet och säkerhet följer vi lämpliga Charity Commissions riktlinjer.

Våra processer för trygghet, säkerhet och skydd inkluderar:

Noggrann rekryteringsprocess:

För att kunna dela ut hjälp och arbeta i katastrofområden med ShelterBox genomgår vår operativa personal och våra volontärer i insatsteamen en noggrann rekryteringsprocess som består av en serie intervjuer och en 10-dagars kurs på plats med grundlig utbildning i trygghet, säkerhet och skydd.

Endast de som konsekvent uppvisar högsta möjliga standard kan fortsätta att arbeta med ShelterBox i katastrofområden runt om i världen.

Utökad DBS-kontroll (disclosure and barring service):

All operativ personal och alla volontärer i insatsteamen som arbetar för att dela ut ShelterBox-hjälp i katastrofområden har utökade DBS-kontroller (eller motsvarande). Dessa uppdateras vart tredje år.

Uppförandekod:

All operativ personal och alla volontärer i insatsteamen som reser med oss till katastrofområden undertecknar vår uppförandekod som beskriver de högsta standarderna för etiska och professionella standarder som förväntas av alla operativa teammedlemmar.

Detta inkluderar ett åtagande om integritet, sanningsenlighet, engagemang och ärlighet i alla handlingar; att följa lokala och brittiska lagar; och att inte missbruka den makt eller det inflytande som deras position ger dem över andras liv och välbefinnande.

I all humanitär verksamhet måste vår operativa personal och våra volontärer i insatsteamen prioritera säkerhet och värdighet, undvika att orsaka skada och främja meningsfull tillgång. Ansvarsskyldighet, deltagande och egenmakt är lika viktiga och måste beaktas.

Arbetsprocesser:

Vi vidtar ett antal åtgärder för att säkerställa att vår operativa personal och våra volontärer i insatsteamen får fullt stöd och kan följa vår uppförandekod när de befinner sig i katastrofområden.

Om möjligt kommer vi att sätta in team med blandade kön. Operativ personal och volontärer i insatsteamen sätts in i par som vanligtvis håller ihop under sin tid borta (vanligtvis mellan 2 och 4 veckor).

Våra operativa team i katastrofområden har också ständig kontakt med teamet på det brittiska huvudkontoret och beteenden övervakas kontinuerligt.

Policy för rapportering av missförhållanden (Whistleblowing):

All personal och alla volontärer utbildas för att veta hur man rapporterar alla former av missförhållanden som de kan se eller misstänka.

Vi uppmuntrar personalen att rapportera olämpligt beteende antingen till vår styrelse eller att ta frågan direkt till lämplig organisation eller organ, t.ex. polisen, Charity Commission, Miljöskyddsmyndigheten, Health and Safety Executive eller Social Services Department.

Alla som reser till ett katastrofområde med ShelterBox genomgår också en konfidentiell debriefingprocess som inkluderar direkta frågor om beteenden i fält och erbjuder en ytterligare chans att diskutera och rapportera eventuella problem.

Vi uppmuntrar volontärer att rapportera olämpligt beteende till sin namngivna kontakt i första hand eller till Volunteer Development Manager i andra hand. Om problemet inte löses på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta [email protected] som kommer att behandla ärendet strikt konfidentiellt.

Om någon medlem av allmänheten ser eller misstänker något fel uppmuntrar vi dem att skicka e-post till [email protected] som kommer att behandla ärendet strikt konfidentiellt.

Du kan också anmäla ett påstående per brev till Disclosure of Malpractice. C/o HR Department, ShelterBox HQ, Falcon House, Truro, Cornwall TR1 2PH. Alla påståenden kommer att bekräftas av HR-avdelningen.

Oberoende konfidentiell rapporteringstjänst:

Om du inte känner dig kapabel att rapportera missförhållanden direkt till ShelterBox har vi en oberoende, konfidentiell rapporteringsmekanism.

Safecall tillhandahåller en oberoende konfidentiell rapporteringslinje där du kan ta upp dina problem. Samtal hanteras av utbildad personal och kommer att behandlas med fullständig konfidentialitet. Safecall kommer inte att avslöja ditt namn för ShelterBox om du vill förbli anonym.

Du kan kontakta Safecall 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan på ett gratisnummer 0800 9151571 (Storbritannien) eller 1800 14410499 (Filippinerna) via webben https://www.safecall.co.uk/report/

Arbeta med partners:

Vi håller inte bara oss själva till höga standarder, vi strävar också efter att säkerställa att alla humanitära organisationer vi arbetar med också har samma tillvägagångssätt för trygghet och säkerhet.

Vi kontrollerar noggrant alla partners för att säkerställa att de och deras team agerar som vi skulle göra i fält.

Det inkluderar kontroller innan vi förbinder oss till ett partnerskap och noggranna granskningar medan vi är i fält, inklusive att säkerställa att alla som får vår hjälp kan flagga eventuella problem eller frågor de har.

Granskning av skyddsåtgärder

Vi arbetar hårt för att säkerställa att vi ligger i framkant när det gäller god praxis inom NGO-sektorn.

Efter att frågor om trygghet och säkerhet lyfts fram i hela sektorn under 2018 genomförde vi en omfattande granskning av trygghet och säkerhet.

Som en del av den granskningen identifierade vi ett litet antal potentiella incidenter som inträffat före 2013. Incidenterna involverade inte någon av de personer vi arbetade för att stödja, och det ansågs inte vid den tidpunkten att någon av dem krävde rapportering till Charity Commission som allvarliga incidenter.

I ett åtagande om ärlighet och transparens rapporterade vi dessa incidenter till Charity Commission 2018. Efter att Charity Commission granskat dem avslutades ärendet.

Vi beställde sedan också en ytterligare oberoende granskning av våra förfaranden för trygghet och säkerhet som slutfördes i december 2018.

Konsulten fann att ShelterBox är fullt engagerad i trygghet och säkerhet och har ledarskapet på plats för att säkerställa att vår personal, volontärer, partners och de familjer vi stöder hålls säkra.